2. Designing for public services

La citizen-centricity è prima di tutto un approccio alla gestione dei servizi pubblici, che richiede di progettare anche in ottica partecipativa, per ripensare una organizzazione interna indipendente dalle interfacce. Una progettazione per il pubblico sa agire sulla leva del tempo, azzerando le frizioni da un lato, o invitando a rallentare per valorizzare in modo sostenibile il patrimonio ecosistema e benessere dall’altro.

Ma progettare significa soprattutto guardare al futuro, definire una visione guida per costruire oggi le fondamenta del mondo di domani.

La masterclass si terrà il 30 settembre 2022 in Lombardia, il luogo è in fase di definizione e sarà reso noto nel corso delle prossime settimane.

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Benefit per i partecipanti

• Progettare servizi pubblici eccellenti orientati al cittadino e al benessere
• Raccordare l’ingaggio dei cittadini con la progettazione
• Segmentare destinatari e le azioni sull’asse del tempo
• Sviluppare una visione del futuro attraverso tecniche di foresight

Esperti coinvolti

La Masterclass sarà a cura di Marcello Coppa, co-founder di Feel, Claudia Pollina, Service Designer presso Dipartimento per la Trasformazione Digitale e Ottla Arrigoni, Service Designer presso FutureGov.

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